暗証番号を忘れてしまった場合

暗証番号の再設定手続きについて

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合、暗証番号の再設定手続きが必要です。

暗証番号の再設定を行う場合は、本人または法定代理人の方が窓口までお越し下さい

手続きに必要なもの

本人が来庁する場合

• マイナンバーカード

法定代理人が来庁する場合（15歳未満の子または成年被後見人の手続き）

• 本人のマイナンバーカード
• 窓口に来られる方の本人確認書類（運転免許証など）
• 法定代理人であることを証明するもの（戸籍謄本、登記事項証明書など） ※注

※注）15歳未満の子の手続きの場合
本人と同じ世帯かつ親子の関係を確認できる場合、またはいなべ市が本籍地の場合は不要です

上記以外の方が来庁する場合

本人または法定代理人以外が暗証番号の再設定を行う場合、本人宛に照会文書をお送りしますので、一度の来庁ではお手続きが完了いたしません。必要書類は以下の通りです。
 

1回目の来庁時

• 代理人の方の本人確認書類（運転免許証など）

2回目の来庁時

• 本人のマイナンバーカード
• 照会書兼回答書と委任状
• 代理人の方の本人確認書類（運転免許証など）

 

手続きの流れ

1. 代理人の方が来庁し、暗証番号再設定の申請書を記入します（1回目の来庁）
2. 市民課からご本人様宛に、照会書兼回答書と委任状をお送りします
3. ご本人様が照会書兼回答書と委任状を記入し、代理人の方にお渡し下さい
4. 再度代理人の方が来庁して下さい。職員が本人に代わり暗証番号を入力し、手続きが完了します（2回目の来庁））